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由于互联网的普及,通信技术在全球范围内迅速发生了革命。统一通信、协作软件、VoIP (Voice Over Internet Protocol)、视频会议等多种通信媒介日益普及。大多数企业已经从传统的通信工具,如电子邮件和电话,转向先进的工具,包括协作软件、统一通信工具、云电话和基于云的应用程序。企业还在通过将人工智能和机器学习技术集成到沟通工具中,改善与客户的接触。
创新通信工具在BFSI、零售、IT和电信、医疗保健、教育和制造部门的迅速采用,推动了市场对创新和健壮的通信工具的需求。随着企业在更新的地区中强调它们的区域存在,同步和异步通信功能的有效性在确保业务流程的积极结果方面发挥着至关重要的作用。
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